•  ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности;
• объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты;
• консультации по способам погашения задолженности;
• участие в мероприятиях, направленных на розыск заемщика и установление.

• Обслуживает обращения по продуктам и услугам Банка, поступившие по всем каналам взаимодействия с ЕРКЦ от внутренних и внешних клиентов, в том числе обращения, переведенные с других региональных центров ЕРКЦ, в соответствии с имеющимися навыками;
• Осуществляет исходящие звонки клиентам в пределах своего навыка;
• Осуществляет консультацию по подтверждению операций клиентов Банка по всем видам операций, блокировку и разблокировку карт;
• Выполняет установленные качественные и количественные показатели;
• Формирует заявки для решения вопроса клиента;
• Выполняет обязанности мультипликатора по обучению/дообучению и аттестации сотрудников ЕРКЦ новым навыкам после прохождения необходимой сертификации;
• Выполняет обязанности наставника, осуществляет поддержку сотрудников после прохождения обучения новому навыку и on-line прослушивание специалистов при приеме реальных звонков клиентов, в адаптационный период работы в линии;
• Использует в работе материалы, расположенные на информационных ресурсах;
• Учувствует в пилотных проектах по новым процессам и каналам обслуживания;
• Осуществляет отработку обращений клиентов, которые подлежат дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет обработку отложенных заявок клиентов, поступивших по всем каналам в ЕРКЦ по продуктам и услугам Банка, в том числе подлежащих дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет информирование клиентов Банка о статусе решения вопроса;
• Обслуживает клиентов по сложным вопросам/конфликтным ситуациям клиентов Банка;

• Обслуживает обращения по продуктам и услугам Банка, поступившие по всем каналам взаимодействия с ЕРКЦ от внутренних и внешних клиентов, в том числе обращения, переведенные с других региональных центров ЕРКЦ, в соответствии с имеющимися навыками;
• Осуществляет исходящие звонки клиентам в пределах своего навыка;
• Осуществляет консультацию по подтверждению операций клиентов Банка по всем видам операций, блокировку и разблокировку карт;
• Выполняет установленные качественные и количественные показатели;
• Формирует заявки для решения вопроса клиента;
• Выполняет обязанности мультипликатора по обучению/дообучению и аттестации сотрудников ЕРКЦ новым навыкам после прохождения необходимой сертификации;
• Выполняет обязанности наставника, осуществляет поддержку сотрудников после прохождения обучения новому навыку и on-line прослушивание специалистов при приеме реальных звонков клиентов, в адаптационный период работы в линии;
• Использует в работе материалы, расположенные на информационных ресурсах;
• Учувствует в пилотных проектах по новым процессам и каналам обслуживания;
• Осуществляет отработку обращений клиентов, которые подлежат дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет обработку отложенных заявок клиентов, поступивших по всем каналам в ЕРКЦ по продуктам и услугам Банка, в том числе подлежащих дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет информирование клиентов Банка о статусе решения вопроса;
• Обслуживает клиентов по сложным вопросам/конфликтным ситуациям клиентов Банка;

процессов взыскания задолженности на судебной стадии и стадии исполнительного производства, банкротства

работы в ФССП, коллекторских агенствах

Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста?

Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся!

Что мы предлагаем:

· ежемесячную, годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты

· возможность влиять на свой доход

· быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта

· работу недалеко от дома

· корпоративный планшет для комфортной работы

· уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста  

· расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

· бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

· вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.