•  ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности;
• объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты;
• консультации по способам погашения задолженности;
• участие в мероприятиях, направленных на розыск заемщика и установление.

• Обслуживает обращения по продуктам и услугам Банка, поступившие по всем каналам взаимодействия с ЕРКЦ от внутренних и внешних клиентов, в том числе обращения, переведенные с других региональных центров ЕРКЦ, в соответствии с имеющимися навыками;
• Осуществляет исходящие звонки клиентам в пределах своего навыка;
• Осуществляет консультацию по подтверждению операций клиентов Банка по всем видам операций, блокировку и разблокировку карт;
• Выполняет установленные качественные и количественные показатели;
• Формирует заявки для решения вопроса клиента;
• Выполняет обязанности мультипликатора по обучению/дообучению и аттестации сотрудников ЕРКЦ новым навыкам после прохождения необходимой сертификации;
• Выполняет обязанности наставника, осуществляет поддержку сотрудников после прохождения обучения новому навыку и on-line прослушивание специалистов при приеме реальных звонков клиентов, в адаптационный период работы в линии;
• Использует в работе материалы, расположенные на информационных ресурсах;
• Учувствует в пилотных проектах по новым процессам и каналам обслуживания;
• Осуществляет отработку обращений клиентов, которые подлежат дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет обработку отложенных заявок клиентов, поступивших по всем каналам в ЕРКЦ по продуктам и услугам Банка, в том числе подлежащих дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
• Осуществляет информирование клиентов Банка о статусе решения вопроса;
• Обслуживает клиентов по сложным вопросам/конфликтным ситуациям клиентов Банка;

процессов взыскания задолженности на судебной стадии и стадии исполнительного производства, банкротства

работы в ФССП, коллекторских агенствах

• управление недвижимым имуществом; 
• организация и взаимодействия, построения системы взаимоотношений с внутренними и внешними подразделениями/компаниями; 
• бюджетирование и бизнес-планирование;
• ведение нормативной документации, регламентирующей  приобретения и реализации недвижимого имущества.

• Анализирует, обновляет и заносит потенциальных партнеров в АС Банка (CRM розничный, CRM корпоративный, АС "Пиратская станция", заявки на сайте Банка и др.) данные переписи рынка из открытых источников информации. Классифицирует потенциальных партнеров по принципу максимальной возможной прибыли для Банка.
• Проводит поиск, привлечение потенциальных партнеров, продает продукты эквайринга и платежных сервисов. Действует согласно этапам привлечения в инструменте "TORTUGA" (сквозная автоматизированная система привлечения и сопровождения партнеров). Предлагает решения для увеличения доли безналичных платежей партнера, исходя из специфики его деятельности.
• Обеспечивает взаимодействие подразделений партнера (руководство, коммерческий отдел, маркетинг, бухгалтерия, IT) со смежными подразделениями в Банке.
• Выполняет задачи по продаже продуктов канала в соответствии с утвержденной моделью продаж и использует                   стандартные инструменты, регламентированные книгой стандартов "Безналичные решения". Выполняет стандарты части продаж продуктов канала.
•  Организует мониторинг плановых показателей, рентабельности и ключевых показателей эффективности по закрепленным партнерам, обеспечивает подготовку и реализацию планов мероприятий по их достижению.
• Обеспечения реализацию плановых мероприятий.
•  Проводит отработку нерентабельных ТСТ на регулярной основе согласно действующим стандартам банка
• Проводит анализ рентабельности договоров эквайринга в стандартном инструменте "Мониторинг рентабельности", проводит мероприятия по увеличению рентабельности (переговоры с партнерами по увеличению оборота, виду оборудования, возможности         сервисной платы, дополнительных продуктах, изменению тарифа, расторжению договора). На этапе заключения договора, анализирует прогнозируемую рентабельность

• осуществлять операции по обслуживанию физических лиц;
• проводить кассовые операции (прием/выдача/обмен денег).